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Qualitätsmanagement
hat seinen festen Platz in der Dienstleistungsbranche gefunden.
Es ist ein Führungs- und Steuerungskonzept, das erfolgreiche Unternehmen auszeichnet.
- Einführung eines Qualitätsmanagementssystem nach ISO 9001:2000
und nach Prinzipien für die „Service Qualität“.
- Vorbereitung auf ein Branchen- oder Bankenrating
Welche Vorteile bietet die Einführung eines Qualitätsmanagements?
- Kundenzufriedenheit durch Kundenorientierung
- Klare und einfache Abläufe
- Stetige Verbesserung
- Kostensenkung durch Fehlervermeidung
- Mitarbeiterzufriedenheit
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